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【绩效管理】绩效管理实战经验|思博企业管理咨询

2019-09-20 09:36浏览数:20

一、什么是绩效管理


所谓绩效管理,是指各级管理人员与员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅助沟通、绩效考核评估、绩效结果应用、绩效目标提升的持续性PDCA循环。


说直白一点就是企业管理“道”的层面,如何更好的生财与分钱。正所谓财散人聚、财聚人散。任何企业的兴衰与发展都脱离不了这个“道”的层面。



二、绩效管理重要吗?


大到国家层面,小到个人发展,都与绩效管理息息相关。为什么呢?因为绩效管理解决的是生财与分钱,就是解决了经济层面,而经济基础决定上层建筑(马克思主义哲学1943年),一个国家如何生财和分钱是不是决定了其政治体制规划与发展呢?对于个人呢?前段时间热映的:《银河补习班》,邓超阐述过一句经典:“人生就像射箭,梦想就是箭靶子,连箭靶子都找不到在哪儿?你每天拉弓有什么用呢?”仔细分析,这不就是在说绩效管理的前置条件——目标制定吗?



三、绩效管理在中小企业里为何难于发展?


其一:很多中小企业管理者或老板,对绩效管理概念无感。以鄙人从事的酒店旅游业来看,中小单体酒店老板和管理人员,80%根本就没有这方面概念。为什么呢?他们总以为企业小,把企业管理当最直白的生意来看。说实话鄙人初次创业也是这么在干。老板自己追求利润最大化,把员工工资当成最主要的成本来源,老板挣多少钱和员工无关,停留在最基础的资本主义式剥削层面,最后导致分道扬镳、曲终人散。企业没有品牌意识,员工没有归属感,最后很难实现延续和扩张性发展。这一难点,与企业主的眼界和格局相关。


其二:随着一些草根企业的华丽蜕变,如:华为的全员股权,马云的对钱无感,京东的未来发展.......,这些大佬们的成功点燃了民营企业推崇绩效管理的火焰。但由于企业主对自身控制权分散的恐惧感,绩效管理知识的认知片面,知其然不知其所以然。实施起来走得太偏,导致员工们对绩效管理无感,普遍员工认为:绩效管理就是老板或管理人员找理由扣钱”。实际可能也有一半的企业在这么干。



其三:老板、职业经理人高管、基层人员,三方利益不在一条线。很多私企老板不愿分钱分权,管理人员一接触老板就知道推行起来难,拿我们酒店餐饮业来看,很多管理人员根本不愿意和老板提及这个方面。为什么呢?因为很多老板拿过管理人员的绩效考核方案就会顺势翻脸,依葫芦画瓢把职业经理人也套到里面,根据个人私欲盲目添加很多想当然的考核条件。最后导致职业经理人莫名其妙被扣钱。鄙人也曾这样被哑巴吃黄连。最后谁还愿意去提绩效考核方案呢?最后都是看老板脸色吃饭。想的都是早一点挣够钱自己当老板。



四、绩效管理在实际工作中如何开展?


首先:从老板到一线应该树立正确的绩效管理理念。


怎么样的理念才是正确的呢?鄙人浅见:

第一:绩效管理关乎企业的生存与发展。


第二:绩效管理事关全员,不是人力资源部一两个人来干。


第三:不是为了考核而考核,也不是为了发奖金而考核,更不是为扣员工钱,绩效考核的本质是为了推动生产。


第四:奖罚分明是绩效考核的最低底线。


其次:正确的制定目标,找到方向感。

为什么很多私企推行绩效管理很难?个人职业经历15年,遇到的80%企业主都是这么在干——今年目标任务1000万,只要你今年完成了明年就可能涨到2000万,后年完不成了再降下来一点点,老板的目的就是少给你几爷子分钱,最后绩效目标制定成了老板和员工之间的自卫反击战。

什么是目标呢?从字面上来理解就是眼睛能够看得见的标杆。鄙人曾经的老板,途家网创始人首任CEO罗军先生对目标设定的描述很直观:“目标不能好高骛远,就是跳一跳能摸得着,垫一垫能看得见”。


鄙人认为目标的设定还需要三方面的参照来源。

第一:岗位职责(关乎非量化指标设定与绩效面谈)


第二:商业计划和年度预算(关乎量化指标设定与部门及个人分摊)


第三:竞对分析与市场预判(关乎指标是否公平与直观)


绩效管理阐述的是企业管理道的层面,初入企业的管理人员一上来就实施和开展一般很难,为什么呢?因为绩效管理给老板的直观感觉就是分钱,员工的直观感觉就是管理人员为了强权,即使设定好了产生效用也需要一定的时间。职业经理人在一个平台上要走得稳一点,可能还需要掌握更多为企业生钱的“术”的层面手腕。等站稳脚跟后再曲线救国也为时未晚。


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